Cara Menulis Surat Keluhan ke Perusahaan

Related image

Jasa pendirian PT

Menulis surat keluhan adalah sesuatu yang kebanyakan orang harus lakukan pada suatu saat dalam kehidupan mereka. ini akan menunjukkan kepada Anda cara menulis surat keluhan kepada perusahaan.

Cara termudah untuk menulis surat keluhan kepada perusahaan adalah dengan cepat mengatasi masalah Anda. Masukkan resolusi yang Anda inginkan di badan surat itu, dan nyatakan batas waktu untuk solusinya. Tutup surat dengan hormat dengan menulis “Hormat saya, [Nama Anda]” atau “Dengan hormat, [Nama Anda]”. Kirim surat Anda ke departemen layanan pelanggan. Untuk saran tentang cara memformat surat Anda, baca terus.
Apakah ringkasan ini membantu Anda?

– Contoh Surat Keluhan
– Contoh Surat Keluhan Pelanggan
– Contoh Surat Keluhan ke Pet Store
– Contoh Surat Keluhan ke Toko Ritel

Menulis Surat Keluhanmu
1).   
Sampaikan surat Anda ke departemen layanan pelanggan. Saat menulis surat keluhan, peluang terbaik Anda untuk sukses akan datang dari mengarahkan surat ke departemen layanan pelanggan perusahaan. Departemen layanan pelanggan terbiasa menangani keluhan dan surat Anda kemungkinan akan diproses secara efisien dan efektif. [1]
Cobalah untuk mencari tahu nama manajer atau direktur layanan pelanggan dan tujukan surat Anda kepada mereka secara pribadi. Mulailah surat Anda dengan Dear Mr, Mrs, Miss atau Ms diikuti dengan nama keluarga mereka. Jika Anda tidak dapat menemukan nama manajer layanan pelanggan, cukup tulis Dear Sir atau Madam. [2]
Anda harus dapat menemukan alamat departemen layanan pelanggan di situs web perusahaan, di salah satu materi promosi atau iklan perusahaan atau kemasan atau label produk. [1]

2).  
Cepat sampai ke poin surat Anda. Baris pertama surat Anda harus jelas menjelaskan mengapa Anda menulis surat dan apa keluhan Anda sebenarnya. Berikan sebanyak mungkin fakta yang relevan, termasuk tanggal, waktu, dan lokasi di mana Anda melakukan pembelian atau menerima layanan, bersama dengan nomor seri atau model yang relevan.   Jasa pendirian PT
Penerima surat harus dapat mengidentifikasi titik surat dalam waktu kurang dari lima detik, jadi hindari intro yang panjang dan bertele-tele.
Anda dapat memberikan penjelasan lebih lanjut atau penjelasan tentang situasi di paragraf setelah kalimat pembuka Anda, tetapi baris pertama harus menarik perhatian pada keluhan Anda sesingkat mungkin.
Sebagai contoh, kalimat pembuka Anda mungkin berbunyi: “Saya menulis untuk mengeluh tentang pengering rambut rusak yang saya beli dari perusahaan Anda pada tanggal 15 Juli di lokasi Anda di First Street, Exampletown.”

3).   
Nyatakan secara khusus apa hasil atau upaya yang akan memuaskan Anda. Jika Anda menginginkan pengganti, pengembalian uang, perbaikan, atau bentuk kompensasi lain, nyatakan ini dengan jelas di paragraf kedua Anda. Ini akan membantu untuk menghindari menerima surat formulir atau tanggapan stok lainnya, dan memberikan sesuatu kepada penerima untuk bekerja di pihak mereka.
Cobalah untuk bersikap se-konstruktif mungkin dalam komentar Anda, menyarankan cara agar Anda dapat bergerak maju dan melanjutkan hubungan Anda dengan perusahaan. Jika Anda meminta pengembalian uang atau bentuk kompensasi lain, sambil menginformasikan kepada mereka bahwa Anda berencana untuk mengambil bisnis Anda di tempat lain, mereka akan memiliki sedikit insentif untuk mencoba menyelesaikan masalah. [1]
Jika Anda ingin perusahaan memperbaiki masalah yang lebih luas, nyatakan bahwa dalam surat Anda juga, tetapi akui bahwa hal semacam itu membutuhkan waktu.
Jangan mengancam tindakan hukum dalam komunikasi pertama Anda. Ini mungkin merupakan solusi yang Anda butuhkan, tetapi kirim surat pengaduan Anda terlebih dahulu dan menunggu jawaban.   Pendirian PT

4).   
Lampirkan salinan dokumen pendukung. Ini mungkin termasuk tanda terima, jaminan, jaminan, salinan cek yang Anda kirim dan, jika sesuai, foto atau video. Semua dokumentasi harus disertakan dengan surat Anda.
Pastikan Anda mengirim salinan dokumentasi yang ingin Anda sertakan, bukan yang asli. Dengan begitu, tidak ada kemungkinan informasi kunci ini hilang atau salah, jika Anda perlu memberikan bukti kepada orang lain.
Juga pastikan untuk menyatakan di dalam tubuh surat bahan yang tepat yang Anda masukkan. Misalnya: “Silakan lampirkan salinan kwitansi asli saya, bersama dengan salinan jaminan pengering rambut dan informasi mengenai nomor seri.”

5).  
Beri mereka batas waktu untuk menyelesaikan masalah ini. Akan sangat membantu untuk memberikan jangka waktu yang tepat di mana Anda ingin masalah tersebut diselesaikan. Ini akan memberi Anda ketenangan pikiran dan akan membantu membawa masalah ke kesimpulan cepat.
Memberikan batas waktu juga akan membantu mencegah kemungkinan surat Anda menjadi hilang atau terlupakan, yang mungkin mengarah ke kekekalan

Leave a Reply